您可以在我们任何一个分支行获得Velocity@ocbc的申请表格。

Ø       点击此处下载 Velocity@ocbc 的申请表格

Ø       点击此处下载 Velocity@ocbc 的申请表格填写样本

Ø       拨打(021)-6146 3222联系我们的客户服务热线。

当我们处理好您的申请后，我们将会发给您一封密封信件，里面将包含您的用户名、密码和组织标识。您将在登录Velocity@ocbc时用到这些信息。

是的，华侨银行网上银行(Velocity@ocbc)能够通过互联网每周7天，每天24小时为客户提供及时，轻松和安全的金融服务。

可以。在Velocity@ocbc上设置的授权用户数量没有限制。请在Velocity@ocbc申请表上填写授权用户详细信息。

建议系统最低配置如下：

－WINXP

－Adobe Acrobat Reader 5.0 至 8.0 版本

－互联网连接，建议使用宽带

微软IE浏览器6.0及以上版本，建议Windows XP 升级至 Service Pack2

－Java 虚拟机 － 提高打开和关闭安全对话的安全级别

建议使用 Sun Java Runtime Environment (JRE) Sun Java 运行环境 5.0版本 第10升级版 （1.5.0_10）及以上

如果您遇到任何问题，或在使用Velocity@ocbc的过程中产生任何疑问，敬请通过以下方式联系我们：

热线：(021)-6146 3222

服务时间： 周一至周五

早上9:00至下午6:00

电子邮箱：Velocity.cn@ocbc.com

我们将会在收到您的邮件后24小时内给您回复，如遇到周六、周日、公共节假日，将会顺延至下一工作日给您回复。

使用华侨银行电子银行服务需要遵守企业电子银行服务条款和条件请点击这里查看完整文件。

下载Velocity@ocbc 用户手册

如果您是第一次登录或者在登录Velocity@ocbc时需要帮助请参考以上指南。该指南覆盖7个最常使用的功能，将会使您很快上手使用Velocity@ocbc。只需要点击以上联接就可下载该指南

在登录页面的右下角，请在锁的图标上双击。

将会出现以下证书窗口。

如果这个页面没有加密，将会出现“该类文档没有安全证书”

确认在证书上出现以下信息：

• 证书颁发给： bb.ocbc.com
• 证书颁发者：Verisign
• 证书有一个有效日期。

在登录页面的右下角，请在锁的图标上双击。

将会出现以下证书窗口。

如果这个页面没有加密，将会出现“该类文档没有安全证书”

确认在证书上出现以下信息：

• 证书颁发给： bb.ocbc.com
• 证书颁发者：Verisign
• 证书有一个有效日期。

在您的网络浏览器目录条中选择“工具”

选择“Internet选项”

选择“高级”并将滚动条下拉至“安全”栏

查看选项“使用SSL2.0”“使用SSL3.0”

点击“确定”

当您登录上Velocity@ocbc后，您应该可以看到一个弹出窗口。这个窗口就是Velocity@ocbc的现金管理界面。如果在登录Velocity@ocbc时，您没有看到显示有Velocity@ocbc现金管理界面的弹出窗口，这可能是您的电脑有过滤并阻止弹出窗口的设置。

为了调整您电脑的设置以实现Velocity@ocbc弹出窗口，请参照该指南中的示范。

请注意依照该指南中的示范调整您电脑的设置后，只有Velocity@ocbc的弹出窗口可以使用。其他弹出窗口将继续被电脑过滤排除。

什么是弹出窗口？

一个通过已有浏览器自动跳出的新窗口。这些窗口大多数时候被用于商业广告。

什么是弹出窗口阻止器？

弹出窗口阻止器是用来阻止出现这些新窗口的。

请完成Velocity@ocbc网上银行用户申请表并寄给我们。一收到表格原件，我们就将处理您的要求。

• 如果您记得您的密码，请完成激活密码部分。
• 如果您忘记了您的密码，请完成重新申请密码部分。

请完成Velocity@ocbc网上银行用户申请表并寄给我们。一收到表格原件，我们就将处理您的要求。

• 如果您记得您的密码，请完成激活密码部分。
• 如果您忘记了您的密码，请完成重新申请密码部分。

需要一个新的用户名和/或登录密码的话，请完成Velocity@ocbc网上银行用户申请表并寄给我们。一收到表格原件，我们就将处理您的要求。

必须完成重新申请密码部分。

您可能误认了由银行提供的密码，例如：

将字母“b”误认为数字“6”

将字母“O”误认为更细长的数字“0”

将字母“I”误认为数字“1”

将放在一起的字母“I”和“J”误认为数字“0”或字母“D”

您也可以检查密码信件的发信日期，因为我们可能会考虑到您没有收到我们之前所发出的密码信件，所以会再寄出另一份密码信给您。

您可以联系您的网络浏览器服务提供商以寻求帮助。

您可能需要通过以下操作清除Internet浏览器的缓存：

在您的Internet浏览器的目录条中选择“工具”

选择“Internet 选项”

选择“常规”>“Internet临时文件”>选择“删除文件”

点击“确定”

关闭并重启您的浏览器

请确认您使用的是推荐的浏览器。我们支持微软IE 浏览器6.0及更高版本。您可以通过以下操作获得产品更新：

以IE 6.0为例

－在您的IE浏览器目录条中选择“工具”>“Windows Update”

请确认您在使用的是推荐的浏览器。我们支持微软IE 浏览器6.0及更高版本。您需要激活Java 和 JavaScript 功能。

激活Java 和 JavaScript

• 在您的IE浏览器目录条中选择“工具”
• 选择“Internet 选项”
• 选择“高级”> 将滚动条拉至“Java (Sun)” 或者 “Microsoft VM”（任一个您的Java虚拟机）
• 如果您在使用Sun JVM，请确认“JRE 1.5.0_<版本>用于<applet>(需要重新启动)”一项已选择。如果您使用的是Microsoft VM，请确认“启用Java JIT 编译器（需要重新启动）”一项已选择。
• 点击“确定”

• 什么是双重身份认证?
• 为什么OCBC要引进双重身份认证？
• 双重身份认证的好处是什么？
• 为什么OCBC选择物理令牌？
• 我在哪里能了解更多关于双重身份认证?

什么是双重身份认证
双重身份认证是指双重验证，是一个加强您进入和使用Velocity@ocbc安全的流程。

双重身份认证是在一个安全流程中用户提供两个身份识别。一个通常是生成安全码的令牌，例如，Digipass数字密码令牌。另一个通常是记忆的信息即用户名，密码和机构标识。在这里，相关的双重因素有时被称为“您有的东西”和“您知道的东西”。当结合起来使用时，这两个因素将会给您带来更安心的网上银行转帐服务。

为什么OCBC要引进双重身份认证？
OCBC承诺提供高水平的网上银行安全保证。在登录过程中引进第二个验证因素将会提供额外的安全保证以确保我们客户的银行信息和网上交易安全可靠。自从2001年双重身份认证刚推出时我们就向需要为网上转账授权的授权人在Velocity@ocbc中引入了该机制。最新的双重身份认证测试将扩展为所有Velocity@ocbc用户服务。

双重身份认证的好处是什么？
考虑到由Phishing和间谍软件的使用引起的网络威胁的增多，使用2FA将很大程度上减少他人冒充您非法进入您网上银行账户的风险。通过结合使用“您知道的东西”（您的登录身份和密码）和“您有的东西”（您个人的Digipass数字密码令牌）进入Velocity@ocbc，他们将为您在操作网上转账时提供更好的保障和信心。

为什么OCBC选择物理令牌？
这个动态密码器-数字密码令牌 - 自从2001年推出后就被Velocity@ocbc用户们成功使用。因此，我们将继续这个我们商业客户已经熟悉并感觉良好的服务。

我在哪里能了解更多关于双重身份认证?
请浏览www.ocbc.com以了解关于双重身份认证更多信息。

其他关于Velocity@ocbc的问题请拨打(021)6146 3222联系我们。

• 我们已经收到了Velocity@ocbc 用户指南，我怎么才能知道哪一个动态密码器属于我？
• 如何使用我的动态密码器？
• 我如何知道是否已经成功激活动态密码器？
• 我们什么时候需要使用动态密码器？
• 我可以用同一个动态密码器登录两个不同的账号吗？例如，动态密码器与其他用户共享？
• 如果我同事的动态密码器和我的混在一起怎么办？
• 如果我的动态密码器不在身边，我可以登录Velocity@ocbc吗？
• 如果我输入了不正确的安全码怎么办？
• 我需要经常出差，我可以在海外使用动态密码器登录网上银行吗？

我们已经收到了Velocity@ocbc用户指南，我怎么才能知道哪一个动态密码器属于我？
新的用户指南中的动态密码器是没有进行提前设置的。在第一次登录时，每一位用户能够选择一个任何一个新的动态密码器进行一次性的注册和激活。您可以在“用户指南”的邮件指示的有效期内进行注册和激活。在这之后，动态密码器就专属于注册和激活此动态密码器的那位客户。

如何使用我的动态密码器？
首先，您需要注册并激活您的动态密码器。您可以通过使用动态密码器在Velocity@ocbc.上登录并进行交易。请参阅“用户手册”完成此步骤。

我如何知道是否已经成功激活动态密码器？
请参阅“用户手册”完成此步骤。

我们什么时候需要使用动态密码器？
所有的用户都必须通过使用动态密码器登录Velocity@ocbc。在使用Velocity@ocbc.授权网上交易时，公司的授权人同样需要使用动态密码器进行授权。

我可以用同一个动态密码器登录两个不同的账号吗？例如，动态密码器与其他用户共享？
不可以。用户一旦完成动态密码器一次性注册，您的账户名称/代码都已经被注册在此动态密码器中，并且是唯一的。动态密码器不能注册其他的Velocity@Ocbc用户。这样可以确保每一个用户登录或使用Velocity@Ocbc的完整统一性。

如果我同事的动态密码器和我的混在一起怎么办？
动态密码器已经被注册了唯一的用户，属于您的动态密码器才能帮助您登录，否则将不可以登录。如果您需要帮助请致电：(021) 6146 3222

如果我的动态密码器不在身边，我可以登录Velocity@ocbc吗？
登录Velocity@ocbc时必须使用动态密码器。

如果我输入了不正确的安全码怎么办？
如果您输入了错误的安全码，您可以尝试再输入一个新的安全码。保险起见，请注意在您连续5次输入出错之后您的登录账号会被锁住。

我需要经常出差，我可以在海外使用动态密码器登录网上银行吗？
可以的。只要您有网络连接，动态密码器的设计就可以保证您在任何地方进行使用。为了方便您旅行携带，动态密码器非常轻薄和便于携带。我们建议您将动态密码器与您不容易遗失的东西一起携带（如：您家的房门钥匙），这样可以保证您在任何时刻都不会将其遗失。

• 我需要为动态密码其支付费用吗？
• 当更换动态密码器时，我还需要支付费用吗？

我需要为动态密码其支付费用吗？
Velocity@ocbc网上银行服务费用，取决于您所订阅的服务配套。了解更多详情，请参阅Velocity@ocbc 网上银行申请表格。

当更换动态密码器时，我还需要支付费用吗？
不需要。但是您需要支付申请Velocity@ocbc网上银行所产生的服务费用。

如果您需要帮助请致电(021) 6146 3222